PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como debo realizar la denuncia de un siniestro?
El Asegurado debe comunicarse con los ejecutivos de atención al cliente de PREVICOR SRL para que reciba el asesoramiento sobre el procedimiento que debe realizar y seguir todos los pasos indicados por ellos según el tipo de siniestro. La atención es personalizada y en función a las necesidades de cada cliente.
¿A quién debo contactar en caso de siniestro?
Contactar a las siguientes personas:
Dagner Imaña – Jefe Nacional de Atención al Cliente
Email: dagner.imana@previcor.com
Celular: 701-22705
Daniel Díaz Blanco – Ejecutivo de Atención al cliente (Automotores)
Email: daniel.diaz@previcor.com
Celular: 77754401
Dra. Cecilia Valda – Auditor Médico
Email: cecilia.valda@previcor.com
Celular: 796-80879
Rolando Guillen – Jefe Regional Atención al cliente SCZ
Email: rolando.guillen@previcor.com
Celular: 609-77722
¿Cuánto tiempo tarda la Compañía en responder a mi denuncia de siniestro?
La Compañía Aseguradora debe pronunciarse dentro de los 30 días de recibida toda la información y evidencias requeridas. Se dejará constancia escrita de la fecha de recepción de la información y evidencias a efecto del cómputo del plazo.
En caso de demora u omisión del asegurado o beneficiario en proporcionar la información y evidencias sobre el siniestro, el término señalado no corre hasta el cumplimiento de estas obligaciones.
¿Qué pasa si la compañía aseguradora no responde dentro de su plazo?
El silencio del asegurador, vencido el término para pronunciarse, importa la aceptación del reclamo.
¿Cuánto tiempo tiene la compañía aseguradora para pagar un siniestro?
La Compañía tiene según ley hasta 60 días para el pago del siniestro de Daños y 15 días para el pago de un siniestro de vida o salud.
¿Qué pasa si no doy la información correcta al denunciar el siniestro a la Aseguradora?
Si no da la información correcta, la compañía aseguradora está en el derecho de rechazar el reclamo tomando en cuenta que el seguro se basa en el principio de buena fe.
¿Si debo cuotas de mi seguro, seguiré cubierto?
No, debido a que se suspende automáticamente la cobertura si se deben cuotas del seguro, por lo cual, es importante tener las cuotas pagadas dentro de las fechas de vencimiento.
¿Qué es la franquicia o deducible?
Es la cantidad o monto fijo de dinero que el asegurado debe pagar de forma obligatoria a la Aseguradora que está estipulado en las Condiciones Particulares de la Póliza o le pueden deducir al momento de liquidar su reclamo.
¿Qué es el coaseguro?
Es el porcentaje que debe cancelar el asegurado al momento que quiera hacer uso de tu seguro.
Asumimos la responsabilidad de sus Riesgos como si fueran los nuestros.
Este operador esta bajo la fiscalización y control de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros

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