Paso 1 - Reporte de Siniestro
Si Usted tiene un siniestro y/o accidente, agradeceremos contactarnos para seguir con los trámites pertinentes según las condiciones y términos de su póliza de seguros ante su Compañía Aseguradora.
Paso 2 - Trámite con la Asegurdora
Informaremos sobre la ocurrencia del siniestro y/o accidente inmediatamente a la Compañía Aseguradora. Una vez que se ha completado toda la información y documentación requerida, la compañía procede a la verificación y pronunciamiento.
Paso 3 - Liquidación de Siniestros
La liquidación suele ser rápida una vez que toda la información y documentación completa es enviada a la Compañía para su análisis y verificación.
La agilidad de la respuesta es directamente proporcional a la velocidad de la entrega de documentos para que la revisión y pronunciamiento de la compañía se realice fácilmente y dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como debo realizar la denuncia de un siniestro?
El Asegurado debe comunicarse con los ejecutivos de atención al cliente de PREVICOR SRL para que reciba el asesoramiento sobre el procedimiento que debe realizar y seguir todos los pasos indicados por ellos según el tipo de siniestro. La atención es personalizada y en función a las necesidades de cada cliente.
¿A quién debo contactar en caso de siniestro?
Contactar a las siguientes personas:
Dagner Imaña – Jefe Nacional de Atención al Cliente
Email: dagner.imana@previcor.com
Celular: 701-22705
Daniel Díaz Blanco – Ejecutivo de Atención al cliente (Automotores)
Email: daniel.diaz@previcor.com
Celular: 77754401
Dra. Cecilia Valda – Auditor Médico
Email: cecilia.valda@previcor.com
Celular: 796-80879
Rolando Guillen – Jefe Regional Atención al cliente SCZ
Email: rolando.guillen@previcor.com
Celular: 609-77722
¿Cuánto tiempo tarda la Compañía en responder a mi denuncia de siniestro?
La Compañía Aseguradora debe pronunciarse dentro de los 30 días de recibida toda la información y evidencias requeridas. Se dejará constancia escrita de la fecha de recepción de la información y evidencias a efecto del cómputo del plazo.
En caso de demora u omisión del asegurado o beneficiario en proporcionar la información y evidencias sobre el siniestro, el término señalado no corre hasta el cumplimiento de estas obligaciones.
¿Qué pasa si la compañía aseguradora no responde dentro de su plazo?
El silencio del asegurador, vencido el término para pronunciarse, importa la aceptación del reclamo.
¿Cuánto tiempo tiene la compañía aseguradora para pagar un siniestro?
La Compañía tiene según ley hasta 60 días para el pago del siniestro de Daños y 15 días para el pago de un siniestro de vida o salud.
¿Qué pasa si no doy la información correcta al denunciar el siniestro a la Aseguradora?
Si no da la información correcta, la compañía aseguradora está en el derecho de rechazar el reclamo tomando en cuenta que el seguro se basa en el principio de buena fe.
¿Si debo cuotas de mi seguro, seguiré cubierto?
No, debido a que se suspende automáticamente la cobertura si se deben cuotas del seguro, por lo cual, es importante tener las cuotas pagadas dentro de las fechas de vencimiento.
¿Qué es la franquicia o deducible?
Es la cantidad o monto fijo de dinero que el asegurado debe pagar de forma obligatoria a la Aseguradora que está estipulado en las Condiciones Particulares de la Póliza o le pueden deducir al momento de liquidar su reclamo.
¿Qué es el coaseguro?
Es el porcentaje que debe cancelar el asegurado al momento que quiera hacer uso de tu seguro.
Atención las 24 horas
Equipo de profesionales especializado para la atención
Asesoramiento Personalizado
Soporte integral según la necesidad de cada cliente
Representación y Defensa
Ante las Compañías Aseguradoras
Tranquilidad
El Asegurado siempre cuenta con el respaldo del Asesor y todo nuestro equipo
Soporte
Diligencias Policiales de Tránsito y todo otro trámite ante la Aseguradora o Ajustadores de Siniestros
Servicio Gratuito
La asistencia es oportuna y eficiente hacia el Asegurado, sin costo alguno.
Asumimos la responsabilidad de sus Riesgos como si fueran los nuestros.
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Este operador esta bajo la fiscalización y control de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros
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