PRODUCTOS Y SERVICIOS
ASISTENCIA EN SINIESTROS
Nosotros te asesoramos y acompañamos en todo el proceso del siniestro de inicio a fin.
PROFESIONALIDAD DE NUESTROS EJECUTIVOS
Somos un equipo que trabaja constantemente, buscando la excelencia y buena relación con nuestros clientes , distribuidores, proveedores y sociedad.
RELÁJATE, QUEREMOS PROTEGERTE.
PREVICOR está consciente que el ideal de cada persona es el de vivir plenamente, gozar de buena salud, alimentación, hogar, trabajo, etc. Es por eso que la protección se convierte en un factor vital para nosotros. Descubre como podemos protegerte.
Ayudamos a nuestros clientes a sentirse valorados e importantes en tiempos de crisis.
El mundo está cambiando, la sociedad y las expectativas de nuestros asegurados, distribuidores y colaboradores evolucionan y día a día se vuelven más exigentes. Es por eso, que estos cambios nos ayudan a explotar nuestro potencial y adoptar un enfoque de transformación comprometido, proactivo y eficaz, para poder satisfacer todas las necesidades.
NUESTRO EQUIPO
Estamos a tu Servicio
Somos una empresa orgullosa de contar con uno de los mejores equipos de profesionales de Bolivia. Sabemos que contamos con personal muy capacitado, con experiencia y expertos en las tareas y áreas que desempeñan.
Valoramos a cada uno de nuestros empleados y confiamos en el excelente trabajo y desempeño que realizan en PREVICOR.
Atención al cliente
Turnos de atención fuera del horario de oficina
Soluciones a Reclamos
Representación, asistencia oportuna y eficiente ante diligencias policiales, con aseguradoras o ajustadores
Asistencia Comercial
Servicio continuado y de respuesta inmediata
Capacitaciones
Sobre productos contratados y procedimiento en caso de siniestros
Evaluación, Análisis y Administración de Riesgos
Asesoramos a nuestros clientes en mecanismos idóneos de transferencia o asunción de sus riesgos.
Cotizaciones al Instante
Atención al cliente de forma personalizada, oportuna y eficiente
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Para qué debe contar con un seguro mi vehículo?
Para estar protegido ante cualquier eventualidad y está destinado a toda persona natural o jurídica que tenga un vehículo como interés asegurable.
¿El seguro cubre si no es el asegurado el que manejaba al ocurrir un accidente?
Sí cubre, el requisito es que el conductor cuente con licencia vigente para la categoría de vehículo que esté manejando y que cuente con la autorización del propietario para el manejo de vehículo asegurado.
¿La Póliza cubre el mantenimiento de mi vehículo?
No, debido a que no es un accidente. Para que tenga cobertura, el siniestro debe ser accidental, súbito e imprevisto.
¿Cuánto tiempo demora la reparación de mi vehículo?
El tiempo de la reparación del vehículo, dependerá de la magnitud del daño, una vez que el vehículo ingresa al taller, éste dirá el tiempo aproximado que tardará la reparación después de la respectiva evaluación de los daños.
¿Tengo cobertura en caso de que tenga un siniestro en estado de ebriedad?
No, para que su siniestro tenga cobertura y la Compañía de Seguros se haga cargo del mismo, el examen de alcoholemia debe ser de “0” gramos de alcohol en la sangre o el Alcohotest de Tránsito.
¿Qué es cobertura ambulatoria?
La atención ambulatoria cubre los gastos generados en un tratamiento en consultorio médico, hospital, clínica o institución de salud, en la que el asegurado permanece menos de 24 horas y retorna a su domicilio. (sin hospitalización).
¿Qué es cobertura hospitalaria?
Es toda atención en clínica, hospital o institución de salud debidamente autorizada por autoridad competente en la que el asegurado requiere la ocupación de una cama hospitalaria por más de 24 horas.
¿Que compañías ofrecen seguros de salud en Bolivia ?
Las compañías que ofrecen seguros de salud en Bolivia son Alianza , Bisa y Nacional seguros.
¿Cómo reporto un siniestro de salud?
Debes reportarlo dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho en caso de accidente y en caso de atención médica dentro de los 15 días calendario de ocurrida la atención médica, pasado este tiempo el siniestro es considerado extemporáneo (sin cobertura).
¿Qué debo hacer para acceder a mi reembolso médico?
Para acceder al reembolso medico se debe enviar la siguiente documentación:
– Facturas a nombre del asegurado, se realizará el reembolso con el descuento del IVA. En caso que la factura sea a nombre de la compañía las facturas deben ser emitidas con el Nit y razón social correspondiente presentando :
– Informe médico (nombre del paciente, diagnóstico, tratamiento, fecha, sello y firma del médico)
– Recetas médicas
– Ordenes de laboratorio y/o estudios
– Resultados de los laboratorios y/o estudios
¿Cuál es el proceso para las autorizaciones médicas?
Para realizar tus autorizaciones médicas sin salir de casa por WhatsApp debes escribir al número: 79680879 Dra. Cecilia Valda.
¿Qué necesitaré para mi siniestro de daños?
Necesitaremos un informe de ocurrencias con fecha y hora del suceso, evidencias y resguardar el bien dañado, carta de reclamo a los posibles responsables (ODECO Empresas de suministro de Energía eléctrica), o informe de Servicio Nacional de Meteorología o Hidrología sobre el estado de tiempo (Dependiendo del caso) y la cuantificación del daño.
¿Puedo reponer mi daño antes que la Compañía pase a verificarlo?
Si se puede, siempre y cuando se esté precautelando a seguridad del predio o se esté interrumpiendo las operaciones normales.
¿Por qué debo hacer denuncia policial o reclamo al posible responsable?
Debe realizar una denuncia policial, si habría responsables o en caso de encontrarnos, la compañía tendrá derecho a su recupero acorde a la cláusula de subrogación de derechos.
¿Me devolverán un equipo nuevo al que se ha dañado y quedó irreparable?
La Compañía realiza la depreciación del equipo dependiendo el tiempo de uso u obsolescencia.
¿Cómo debo realizar la denuncia de un siniestro?
El Asegurado debe comunicarse con los ejecutivos de atención al cliente de PREVICOR SRL para que reciba el asesoramiento sobre el procedimiento que debe realizar y seguir todos los pasos indicados por ellos según el tipo de siniestro. La atención es personalizada y en función a las necesidades de cada cliente.
¿A quién debo contactar en caso de siniestro?
Contactar a las siguientes personas:
Dagner Imaña – Jefe Nacional de Atención al Cliente
Email: dagner.imana@previcor.com
Celular: 701-22705
Daniel Díaz Blanco – Ejecutivo de Atención al cliente (Automotores)
Email: daniel.diaz@previcor.com
Celular: 77754401
Dra. Cecilia Valda – Auditor Médico
Email: cecilia.valda@previcor.com
Celular: 796-80879
Rolando Guillen – Jefe Regional Atención al cliente SCZ
Email: rolando.guillen@previcor.com
Celular: 609-77722
¿Cuánto tiempo tarda la Compañía en responder a mi denuncia de siniestro?
La Compañía Aseguradora debe pronunciarse dentro de los 30 días de recibida toda la información y evidencias requeridas. Se dejará constancia escrita de la fecha de recepción de la información y evidencias a efecto del cómputo del plazo.
En caso de demora u omisión del asegurado o beneficiario en proporcionar la información y evidencias sobre el siniestro, el término señalado no corre hasta el cumplimiento de estas obligaciones.
¿Qué pasa si la compañía aseguradora no responde dentro de su plazo?
El silencio del asegurador, vencido el término para pronunciarse, importa la aceptación del reclamo.
¿Cuánto tiempo tiene la compañía aseguradora para pagar un siniestro?
La Compañía tiene según ley hasta 60 días para el pago del siniestro de Daños y 15 días para el pago de un siniestro de vida o salud.
¿Qué pasa si no doy la información correcta al denunciar el siniestro a la Aseguradora?
Si no da la información correcta, la compañía aseguradora está en el derecho de rechazar el reclamo tomando en cuenta que el seguro se basa en el principio de buena fe.
¿Si debo cuotas de mi seguro, seguiré cubierto?
No, debido a que se suspende automáticamente la cobertura si se deben cuotas del seguro, por lo cual, es importante tener las cuotas pagadas dentro de las fechas de vencimiento.
¿Qué es la franquicia o deducible?
Es un porcentaje, cantidad o monto fijo de dinero, estipulado en las Condiciones Particulares de la Póliza, que el asegurado debe pagar de forma obligatoria a la Aseguradora o le pueden deducir al momento de liquidar su reclamo.
¿Qué es el coaseguro?
Es un porcentaje o monto que debe cancelar el asegurado al momento que quiera hacer uso de tu seguro.
